سياسة الاسترجاع والإرجاع

سياسة الاسترجاع والإرجاع في ShopBeautyBio

نحن في ShopBeautyBio نفهم أهمية رضاك عن منتجاتنا، ولذلك نقدم سياسة سهلة ومرنة للاسترجاع والإرجاع. يرجى قراءة التفاصيل أدناه لفهم كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع:

الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع:

   • يمكنك طلب استرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
   • يجب أن يكون العنصر في التعبئة الأصلية مع جميع الملحقات والتسميات.

3. الرسوم:

   • يمكن أن يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بالاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

4. عملية الاسترجاع:

   • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع.
   • بمجرد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع واسترداد قيمة الطلب.

الإرجاع:

1. فترة الإرجاع:

   • يمكنك طلب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

2. شروط الإرجاع:

   • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
   • يجب أن يكون العنصر في التعبئة الأصلية مع جميع الملحقات والتسميات.

3. الرسوم:

   • في حالة الإرجاع بسبب خطأ منا أو منتج معيب، سنتحمل رسوم الشحن.
   • في حالة إرجاع لسبب آخر، يمكن أن يتحمل العميل رسوم الشحن.

4. عملية الإرجاع:

   • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.
   • بمجرد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع واسترداد قيمة الطلب.

تواصل معنا:

للتواصل بخصوص طلب الاسترجاع أو الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customer.service@shopbeautybio.com أو الهاتف 0675724051

نحن هنا لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب وضمان رضاك التام. شكرًا لاختيارك ShopBeautyBio!